•Первым делом отключите WI-FI на своём устройстве для предотвращения утечки данных.
•Запустите проверку системы на наличие вирусов с помощью антивируса.
•Запустите безопасный режим на своем устройстве и попробуйте ещё раз просканировать устройство на наличие вирусов. В безопасном режиме вирусы удалить будет проще.
•После удаления вируса обязательно перезагрузитесь и проверьте систему другим антивирусом (например,
Malwarebytes Anti-Malware), так как один антивирус мог пропустить «хвосты».
•Обязательно смените пароли от почты, соц.сетей, банков. Меняйте пароли с незаражённого ("чистого") устройства.
•Если же ничего не помогло (или это шифровальщик) и ваши документы, фото и музыка превратились в «непонятные файлы» с расширениями типа .crypted, .locky, .ваша_фамилия:
- НЕ ПЛАТИТЕ выкуп. Статистика показывает, что в 50% случаев файлы не возвращают даже после оплаты.
- Отключите устройство и обратитесь к специалисту.